Müşteri Memnuniyet Anketi

Değerli müşterimiz; firmamızı sürekli iyileştirmek ve sizlere daha kaliteli hizmet verebilmek amacıyla oluşturduğumuz anketimizle firmamızı değerlendirmenizi rica ederiz, ilginize şimdiden teşekkür ederiz.

A - SEVKİYAT SÜRECİ

1- Yükleme organizasyonun beklenen süre içinde gerçekleşmesi

2- Tekliflere cevap verme süresi

3- Yükünüzün hasarsız / eksiksiz teslim edilmesi

4- Yükünüzün varış noktasına zamanında teslim edilmesi

5- Nakliye süresince ve teslimde bilgilendirme yapılması

6- Yükünüze uygun alternatif çözüm sunulması

7- Herhangi bir olumsuzluğun çözümlenme hızı

8- Yükleme sırasında iş emniyeti tedbirlerine uyulması

9- Yükleme sırasında ve sonrasında çevre kirliliği önlem alınması

10- Avrupa temsilcimiz GND GmbH'ın hizmet akışı

B - PERSONEL YETERLİLİĞİ

11- Teknik bilgi ve performansı

12- Müşteri İlişkilerimiz

13- İlgili kişilere kolay ulaşabilme

14- Şoförlerimizin bilgi, tecrübe ve davranışları

Firma

Ad Soyad

Açıklamalar